Δήλωση Προγραμμάτων Αφοσίωσης και Επιβράβευσης Πελατών

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 6/6/2023

Στην Mastercard, προσφέρουμε και υποστηρίζουμε προγράμματα αφοσίωσης πελατών με ηγετική θέση στην αγορά, που σας επιτρέπουν να κερδίζετε πόντους ή ανταμοιβές για αγορές με την κατάλληλη κάρτα Mastercard και να εξαργυρώνετε αυτούς τους πόντους ή ανταμοιβές για προσφορές, εκπτώσεις, ανταμοιβές σε μετρητά, επιστροφές χρημάτων, κληρώσεις, ειδικές προσφορές ή άλλα οφέλη («Προγράμματα»). Σας συνιστούμε να διαβάσετε την παρούσα δήλωση μαζί με την Παγκόσμια Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου της Mastercard.

1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΔΗΛΩΣΗΣ

Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου («Δήλωση») περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Mastercard International Incorporated και οι συνδεδεμένες εταιρείες της (συλλήβδην «Mastercard», «εμείς» ή «εμάς») επεξεργάζονται Προσωπικές Πληροφορίες σε σχέση με τα Προγράμματά μας. «Προσωπική Πληροφορία» νοείται οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο άτομο («εσείς»).

Η παρούσα Δήλωση δεν καλύπτει την επεξεργασία από την Mastercard στο πλαίσιο άλλων προγραμμάτων όπως ο ιστότοπος priceless.com. Ανατρέξτε στη δήλωση ιδιωτικού απορρήτου της Priceless για πληροφορίες σχετικά με το πώς επεξεργαζόμαστε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε το priceless.com. Η παρούσα Δήλωση δεν καλύπτει επίσης την επεξεργασία κατά την οποία ενεργούμε για λογαριασμό και υπό τις οδηγίες χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων (π.χ. της τράπεζας που εξέδωσε την κάρτα Mastercard), εμπόρων και άλλων συνεργατών που ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων όταν προσφέρουν προγράμματα αφοσίωσης πελατών. Ανατρέξτε στις δηλώσεις ιδιωτικού απορρήτου τους για πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών Πληροφοριών σας σε τέτοιες περιπτώσεις.

2. ΠΟΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Σύμφωνα με τα Προγράμματα, ενδέχεται να συλλέξουμε τους ακόλουθους τύπους Προσωπικών Πληροφοριών που σχετίζονται με εσάς:

Πληροφορίες λογαριασμού και στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός(οί) κάρτας πληρωμής που επιλέγετε να εγγραφείτε σε ένα Πρόγραμμα, ημερομηνία λήξης, CVC2, διαπιστευτήρια σύνδεσης, συσσωρευμένο σύνολο πόντων ή ανταμοιβών και ιστορικό εξαργύρωσης πόντων ή ανταμοιβών. Ανάλογα με το πρόγραμμα, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να παράσχετε πρόσθετες λεπτομέρειες, όπως τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό φορολογικού μητρώου και το φύλο σας, όπου επιτρέπεται από το νόμο.
Πληροφορίες συναλλαγών που σχετίζονται με κάρτες εγγεγραμμένες σε ένα Πρόγραμμα, όπως ημερομηνία/ώρα πληρωμών, προσωπικός αριθμός λογαριασμού, όνομα εμπόρου, εμπορικός κωδικός και κωδικός συναλλαγής, νόμισμα και ποσό μιας αγοράς και αναγνωριστικό με διακριτικό που δημιουργείται για να προσδιοριστεί εάν οι αγορές σας είναι επιλέξιμες για τα Προγράμματα.
Τις προτιμήσεις ή το ενδιαφέρον σας για συγκεκριμένες προσφορές.
Τη γεωγραφική σας τοποθεσία (εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε τη γνωστοποίηση της τοποθεσίας σας για να δείτε προσφορές κοντά σας).
Πληροφορίες που παρέχονται κατά τη συμπλήρωση εθελοντικών ερευνών.
Πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με την υποστήριξη πελατών μας, όπως ημερομηνία, ώρα και περιεχόμενο του μηνύματός σας.
Πληροφορίες σχετικά με συσκευές (π.χ. αναγνωριστικό συσκευής, μοντέλο συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση URL παραπομπής, διεύθυνση IP, δεδομένα τοποθεσίας) και πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τα προγράμματά μας στους ιστότοπούς μας (π.χ. ημερομηνίες και ώρες ενεργειών). Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (όπως web beacons και άλλα προγράμματα παρακολούθησης), όπως περιγράφεται στα εργαλεία συγκατάθεσης που παρέχονται στους ιστότοπούς μας.

Λαμβάνουμε τις παραπάνω κατηγορίες Προσωπικών Πληροφοριών από διάφορες πηγές: από τρίτα μέρη, όπως χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, φορείς εκμετάλλευσης προγραμμάτων αφοσίωσης και εμπόρους, απευθείας από εσάς ή από την αλληλεπίδρασή σας με cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

3. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω. Ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, θα επεξεργαστούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας μόνο όταν έχουμε μια νομική βάση για την επεξεργασία που αναφέρεται στον παρακάτω πίνακα. Ωστόσο, σημειώστε ότι, αν και ο παρακάτω πίνακας δεν περιλαμβάνει τη συγκατάθεση ως νομική βάση για κάθε δραστηριότητα επεξεργασίας, σε ορισμένες χώρες η συγκατάθεση είναι η μόνη νομική βάση για την επεξεργασία Προσωπικών Πληροφοριών και στις εν λόγω χώρες βασιζόμαστε στη συγκατάθεση.

Δραστηριότητα επεξεργασίας	Νομική βάση για την επεξεργασία
Προσδιορισμός της καταλληλότητας για λήψη προσφορών σχετικά με τον τύπο της κάρτας σας, καθώς και προσδιορισμός συναλλαγών που μπορεί να πληρούν τις προϋποθέσεις για έναν πόντο ή μια ανταμοιβή.	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για να μπορούμε να καθορίσουμε και να διαχειριστούμε την παροχή των Προγραμμάτων και των οφελών τους σε εσάς.
Δημιουργία και διαχείριση των λογαριασμών σας στο Πρόγραμμα, παροχή των υπηρεσιών μας, επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τα Προγράμματα και απάντηση στα ερωτήματά σας.	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές ή άλλες κανονιστικές υποχρεώσεις ή Εμείς ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για να δημιουργούμε και να διαχειριζόμαστε λογαριασμούς, να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να απαντούμε στα ερωτήματά σας.
Επεξεργασία και εκπλήρωση των αγορών που εκτελούνται σε ένα Πρόγραμμα ή μέσω ενός Προγράμματος.	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με μια νομική ή άλλη κανονιστική υποχρέωση.
Προστασία από απάτη και αποτροπή απάτης και (κυβερνο) απειλών, μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, κατάχρηση των Προγραμμάτων, απαιτήσεις και άλλες νομικές ευθύνες.	Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας, με σκοπό την προστασία κατά της απάτης, τη διασφάλιση του δικτύου μας και των συναλλαγών πληρωμών που επεξεργαζόμαστε.
Για να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις και επικοινωνίες μάρκετινγκ σχετικά με τα Προγράμματα (συμπεριλαμβανομένων διαγωνισμών, κληρώσεων και οποιωνδήποτε άλλων δραστηριοτήτων μάρκετινγκ).	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Εμείς ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας με σκοπό την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών σε εσάς.
Για την ανάλυση των προτιμήσεών σας, των μοτίβων δαπανών, των ενδιαφερόντων, της χρήσης και αλληλεπίδρασής σας με τα Προγράμματα, ώστε να σας παρέχουμε σχετικές προσφορές, εξατομικευμένο περιεχόμενο και εξατομικευμένες προτάσεις σε σχέση με ένα Πρόγραμμα (π.χ., μπορεί να σας παρουσιάσουμε προσφορές που βρίσκονται στη γεωγραφική σας περιοχή ή με βάση το ιστορικό αγορών σας).	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας με σκοπό την παροχή σε εσάς εξατομικευμένων υπηρεσιών και προτάσεων.
Για τη λειτουργία, αξιολόγηση και βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της αποτελεσματικότητας των προσφορών και των εκστρατειών μας και για να αναλύουμε τους ιστότοπους, τις εφαρμογές για κινητά και οποιαδήποτε άλλα ψηφιακά στοιχεία, ώστε να διευκολύνουμε τη λειτουργικότητά τους.	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για να λειτουργούμε, να αξιολογούμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας και να προωθούμε τη συμμετοχή των πελατών στο Πρόγραμμα.
Για να ανωνυμοποιούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες και να προετοιμάζουμε συγκεντρωτικές αναφορές για εσωτερική ανάλυση και να ενημερώνουμε τα χρηματοπιστωτικά μας ιδρύματα, τους εμπόρους και άλλους πελάτες και συνεργάτες σχετικά με μοτίβα δαπανών, περιπτώσεις απάτης και άλλες πληροφορίες.	Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για την ανωνυμοποίηση των Προσωπικών Πληροφοριών και τη σύνταξη συγκεντρωτικών αναφορών δεδομένων ή Η επεξεργασία εκτελείται για στατιστικούς ή/και ερευνητικούς σκοπούς (σε δικαιοδοσίες όπου αυτή η νομική βάση είναι διαθέσιμη).
Για την εφαρμογή των εφαρμοστέων όρων χρήσης μας ή όπως είναι απαραίτητο για την εδραίωση, άσκηση και υπεράσπιση νομικών δικαιωμάτων.	Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις ή Εμείς ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για τον σκοπό της επιβολής των Όρων Χρήσης και την εδραίωση, άσκηση και υπεράσπιση νομικών δικαιωμάτων.
Για τη συμμόρφωση με τους εφαρμοστέους νόμους ή όπως απαιτείται από οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία, αρχή επιβολής του νόμου ή κρατική υπηρεσία που έχει δικαιοδοσία επί της Mastercard.	Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις ή Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για να απαντήσουμε σε μια δικαστική διαδικασία, σε αρχή επιβολής του νόμου ή σε κρατική υπηρεσία.
Συμμόρφωση με τα πρότυπα της αγοράς και τις πολιτικές μας.	Παρείχατε συγκατάθεση για τη χρήση ή ζητήσατε τη χρήση των Προσωπικών Πληροφοριών σας ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις ή Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή Εμείς, ή ένα τρίτο μέρος, έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για τον σκοπό της συμμόρφωσης με τα κλαδικά πρότυπα και τις πολιτικές μας.

4. ΠΩΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας:

Με τα κεντρικά γραφεία της Mastercard στις ΗΠΑ, τις συνδεδεμένες εταιρείες μας και άλλες εταιρείες εντός του ομίλου εταιρειών της Mastercard.
Με πρακτορεία μάρκετινγκ και άλλους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας και σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση. Τους υποβάλλουμε σε αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας και ασφάλειας δεδομένων.
Με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (π.χ. τράπεζες που εξέδωσαν την/τις κάρτα(ες) που είναι εγγεγραμμένες σε ένα Πρόγραμμα) ή εμπόρους, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την υποστήριξη πρωτοβουλιών που σχετίζονται με το Πρόγραμμα και για τη διαχείριση παραπόνων.
Με τρίτους που λειτουργούν ή υποστηρίζουν ένα Πρόγραμμα στο οποίο επιλέγετε να συμμετάσχετε.
Με συνεργάτες εξαργύρωσης για την επεξεργασία ή την εκπλήρωση αγορών ή μεταφορών που εκτελούνται μέσω ενός Προγράμματος.
Όταν πιστεύουμε ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για τη προστασία των ζωτικών συμφερόντων του ατόμου, για την προστασία της Mastercard από βλάβη ή οικονομική ζημία ή σχετικά με διερεύνηση ύποπτης, δόλιας ή παράνομης δραστηριότητας.
Όπως απαιτείται από το ισχύον δίκαιο ή μια νομική διαδικασία ή για να απαντήσουμε σε αιτήματα επιβολής του νόμου ή κρατικών υπηρεσιών. Κατά τη λήψη τέτοιων αιτημάτων, θα ακολουθήσουμε τη διαδικασία που ορίζεται στους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες μας, κατά περίπτωση.
Σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης της επιχείρησης ή των περιουσιακών μας στοιχείων, εν όλω ή εν μέρει. Σε αυτήν την περίπτωση, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να κατευθύνουμε τον παραλήπτη να χρησιμοποιήσει τις Προσωπικές Πληροφορίες που μας παρείχατε με τρόπο σύμφωνο με την παρούσα Δήλωση.

5. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΑΣ, ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΜΑΣ

Έχετε ορισμένα δικαιώματα και επιλογές σχετικά με τις Προσωπικές Πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, για να επικοινωνήσετε μαζί μας ή για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς κοινοποιούμε, διαβιβάζουμε, διατηρούμε ή προστατεύουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας, διαβάστε την Παγκόσμια Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου μας. Εσείς ή ένα μέρος εξουσιοδοτημένο να ενεργεί εκ μέρους σας, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας που περιγράφονται λεπτομερώς στην Παγκόσμια Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου στέλνοντας email στο: privacyanddataprotection@mastercard.com.

Η παρούσα Δήλωση παρέχει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με ορισμένες πτυχές της επεξεργασίας των Προσωπικών Πληροφοριών που καλύπτονται από την Παγκόσμια Δήλωση Απορρήτου μας. Για απορίες σχετικά με την κάρτα Mastercard και τις αγορές σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή τον έμπορο. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να επικοινωνήσετε μαζί τους στους αντίστοιχους ιστότοπούς τους.